Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Expédition
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe… et partout dans le monde !
Europe : Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Autriche, Portugal, Suède, Danemark, Finlande, Norvège, Irlande, Grèce, Pologne… et bien d’autres encore.
International : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Émirats arabes unis… ainsi que de nombreuses autres destinations dans le monde.
Si tu n’es pas sûr(e) que nous livrons dans ton pays, écris-nous à info@myreverievintage.com — nous serons ravis de t’aider ✨
Quel est le délai d'expédition ?
Nous expédions toutes les commandes sous 1 à 5 jours ouvrés.
Les envois sont effectués chaque lundi et chaque mercredi.
France : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition, via Colissimo ou Mondial Relay.
Europe : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition, via Mondial Relay / Delivengo
Reste du monde ! livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition, via Delivengo
Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer à ma commande ?
Des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur dans votre pays, et restent à la charge du client.
Si ces frais ne sont pas réglés et que le colis nous est retourné, des frais de réexpédition seront appliqués.
Une facture vous sera envoyée par e-mail, et la commande sera réexpédiée dès réception du paiement.
Retours
Comment retourner un article ?
Nos pièces étant vintage, de seconde main et uniques, nous n’acceptons pas les retours.
Chaque article est singulier, et nous apportons une attention particulière à fournir des descriptions détaillées ainsi que les mensurations précises.
Nous vous encourageons vivement à bien vérifier ces mesures et à les comparer aux vôtres avant de passer commande, afin de vous assurer que la pièce vous ira parfaitement.
Si vous avez le moindre doute sur la taille ou si vous souhaitez plus d’informations sur un article, n’hésitez pas à nous écrire — nous serons ravis de vous aider avant votre achat ! ✨
Je souhaite annuler ma commande : comment faire ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter au plus vite à l’adresse info@myreverievintage.com en indiquant les détails de votre commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.
Politique de rétractation
Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat.
Si vous souhaitez retourner un article pendant ce délai, vous devrez nous fournir une raison valable, et les frais de retour seront à votre charge.
Cette politique a pour but de garantir l’équité tout en respectant la nature précieuse et soigneusement sélectionnée de notre collection vintage.
Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@myreverievintage.com
Nouveaux Arrivages
Remettez-vous les articles en stock ?
Toutes nos pièces sont vintage, chinées avec soin et absolument uniques — ce qui signifie qu’elles ne seront très probablement jamais réapprovisionnées.
Chaque article est singulier, ce qui rend notre collection si précieuse.
Si un coup de cœur vous appelle, ne le laissez pas s’envoler !
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Je ne retrouve pas une pièce vue sur vos réseaux sociaux
Nos pièces étant vintage, uniques et très convoitées, elles se vendent rapidement et ne sont presque jamais réapprovisionnées.
Si vous ne retrouvez pas un article vu sur nos réseaux, il est probable qu’il ait déjà trouvé sa nouvelle maison.
Nous mettons régulièrement à jour notre collection, alors n’hésitez pas à revenir souvent découvrir les nouveautés ✨
Pour ne rien manquer, suivez-nous sur Instagram & TikTok et activez les notifications pour être prévenu(e) dès qu’un nouveau trésor arrive !
Comment puis-je être prévenu(e) en cas de réassort ?
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Écrivez-nous : si vous cherchez une pièce en particulier, n’hésitez pas à nous envoyer une photo. Nous ferons de notre mieux pour vous trouver un trésor qui s’en rapproche.
Nous sommes toujours là pour vous aider à dénicher la perle vintage parfaite.
Autre
Comment fixez-vous vos prix ?
Nos prix sont établis en fonction de plusieurs éléments clés, afin de refléter la rareté et la qualité unique de chaque pièce :
La longueur du vêtement (robe mini, midi, maxi) peut influencer le prix, car plus il y a de matière, plus le coût est élevé.
Les tissus haut de gamme ou les matières rares sont souvent proposés à un tarif plus élevé.
Si une pièce est difficile à trouver ou particulièrement rare, sa valeur peut augmenter.
Le temps et les efforts nécessaires pour chiner chaque trésor jouent aussi un rôle important. Certaines pièces prennent des heures, voire des semaines à dénicher.
Les détails complexes — sequins, perles, broderies — demandent plus d’attention et de savoir-faire, ce qui justifie un prix plus élevé.
Enfin, chaque article est évalué selon son état général (Excellent, Bon, Correct). Un vêtement très bien conservé peut être proposé à un prix supérieur.
Les vêtements sont-ils lavés avant l’envoi ?
Oui, chaque pièce est soigneusement lavée ou nettoyée avant l’expédition.
Nous accordons une grande importance à la propreté, au soin et à la présentation de nos trésors vintage, afin que vous les receviez dans les meilleures conditions possibles — prêtes à être portées ou admirées
Comment savoir si les vêtements m’iront ?
Chaque fiche produit contient des mensurations précises (tour de poitrine, taille, hanches, longueur…) ainsi qu’une taille recommandée.
Nous vous conseillons de comparer ces mesures à vos propres vêtements ou à vos mensurations pour vérifier que la pièce vous ira.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous ✨